Politique de confidentialité
1. Introduction
We Are Clara Rose (ci-après « nous », « notre » ou « le site ») attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses visiteurs et clients. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection de vos données personnelles.
Cette politique s'inscrit dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et de la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
- Raison sociale : We Are Clara Rose
- Adresse : Rue Laurent Bonnemant 55c, 1320 Arles, France
- Téléphone : 08 99 49 00 08
- Email : contact@weareclararose.com
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous transmettez volontairement, à savoir :
- Via le formulaire de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), sujet et contenu de votre message.
- Lors d'une commande ou d'un devis : informations nécessaires à la réalisation de la prestation (adresse de livraison, date souhaitée, etc.).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite (via les cookies, voir notre politique des cookies).
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes d'information transmises via le formulaire de contact.
- Traiter vos commandes et établir des devis personnalisés.
- Assurer le suivi de la relation commerciale et la livraison de nos prestations.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
- Améliorer l'expérience de navigation sur notre site (statistiques anonymes).
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur l'une des bases légales suivantes selon le contexte :
- Votre consentement pour l'envoi de messages via le formulaire de contact et pour l'utilisation de certains cookies.
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande (devis, commande).
- Le respect d'obligations légales (notamment comptables et fiscales).
- Notre intérêt légitime à améliorer notre site et nos services.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement :
- Données issues du formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange.
- Données liées à une commande ou un devis : 5 ans après la fin de la relation commerciale.
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales.
- Données de navigation et cookies : voir notre politique des cookies.
7. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à We Are Clara Rose et aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leurs fonctions. Elles peuvent également être transmises à :
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, prestataire de messagerie), qui agissent sur nos instructions et avec un niveau équivalent de protection.
- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
8. Transfert hors UE
Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. En cas de recours à un prestataire situé hors UE, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, etc.).
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut notamment l'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS), des accès restreints et des sauvegardes régulières.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines situations.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs liés à votre situation particulière.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse contact@weareclararose.com ou par courrier à notre adresse postale. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Site internet : www.cnil.fr
12. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur les types de cookies utilisés et les moyens de les gérer, consultez notre politique des cookies.
13. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte de l'évolution de la législation ou de nos pratiques. La date de la dernière mise à jour est indiquée en tête du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
14. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@weareclararose.com
- Par téléphone : 08 99 49 00 08
- Par courrier : We Are Clara Rose, Rue Laurent Bonnemant 55c, 1320 Arles, France